Política de Privacidade

Última atualização: 31 de outubro de 2026

Esta política explica, em linguagem simples, como eu trato dados pessoais quando você visita carolinekraft.com.br ou entra em contato comigo, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem é a responsável pelos seus dados

A controladora dos dados é Caroline Kraft (Carol Kraft), corretora de imóveis (CRECI-DF 34545) associada à RE/MAX Pater e arquiteta e urbanista (CAU A32214-8), com atuação em Brasília, DF.

Canal para assuntos de privacidade e proteção de dados:

• E-mail: carolinekraft@remax.com.br
• WhatsApp: +55 (61) 99660-0250

Como agente de tratamento de pequeno porte, não sou obrigada a indicar um encarregado de dados (Resolução CD/ANPD nº 2/2022, art. 11). Os contatos acima são o canal oficial para qualquer pedido sobre os seus dados.

2. Quais dados são tratados

Formulário “Pedir uma estimativa”. Nome, telefone ou WhatsApp, tipo de imóvel, bairro ou região e, se você quiser, o melhor horário para contato. O site não armazena esses dados e não os envia para nenhum servidor: ao tocar no botão, ele apenas monta uma mensagem com o que você digitou e abre o WhatsApp. Os dados só chegam até mim se você enviar essa mensagem.

Calculadora de custos da compra e simulador de financiamento. Os valores que você digita são usados só para fazer as contas no seu próprio navegador. Nada é enviado nem guardado.

Lista de novidades no WhatsApp. Se você me pedir para receber novidades de imóveis, guardo o seu número e o que você procura na minha lista de contatos do WhatsApp, só para isso. Para sair, é só responder pedindo.

Contato por WhatsApp, e-mail, Instagram ou telefone. Os dados que você decidir compartilhar, como nome, forma de contato, informações sobre o seu imóvel e sobre o que você procura.

Se a conversa virar negócio. Os dados e documentos necessários para a intermediação ou a consultoria, como documentos pessoais, informações do imóvel, certidões e dados da negociação. Eles são coletados diretamente com você, fora do site.

Dados técnicos de navegação. Endereço IP, tipo de navegador e de dispositivo, páginas acessadas, data e hora. Eles são processados pela Cloudflare, empresa que hospeda e protege o site, para entregar as páginas, bloquear ataques e gerar estatísticas de visitas de forma agregada, sem identificar visitantes individualmente.

O site não coleta dados pessoais sensíveis, como informações de saúde, religião, opinião política ou biometria.

3. Para que os dados são usados e com qual base legal

• Responder ao seu pedido de estimativa de valor, informação ou contato. Base legal: procedimentos preliminares relacionados a um contrato, a seu pedido (LGPD, art. 7º, V).
• Prestar os serviços contratados, como intermediação imobiliária e consultoria. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, como as regras de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998 e Resolução COFECI nº 1.336/2014), as normas do CRECI e do CAU e as obrigações fiscais. Base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
• Manter o site seguro e funcionando e entender, de forma agregada, quantas pessoas o visitam. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, se for necessário. Base legal: exercício regular de direitos (art. 7º, VI).
• Enviar ofertas de imóveis e novidades, somente se você pedir ou autorizar. Base legal: consentimento (art. 7º, I). Você pode pedir para parar a qualquer momento, e isso não muda em nada o seu atendimento.

4. Com quem os dados podem ser compartilhados

• Cloudflare, para hospedagem, segurança e estatísticas do site.
• WhatsApp e Instagram (Meta), quando você escolhe falar comigo por esses aplicativos. A conversa acontece na plataforma deles e também segue as políticas de privacidade do WhatsApp e do Instagram.
• Provedor do meu e-mail profissional, quando você me escreve por e-mail.
• Pessoas e instituições envolvidas num negócio, somente no que for necessário: a outra parte da negociação, a imobiliária responsável pela intermediação, cartórios, bancos e correspondentes bancários, despachantes, advogados e outros profissionais que participem do processo.
• Autoridades públicas, quando a lei exigir, como COAF, Receita Federal, CRECI, CAU e Poder Judiciário.

Não vendo, não alugo e não cedo seus dados pessoais para ninguém usar em publicidade.

5. Transferência internacional

Cloudflare, WhatsApp e Instagram podem processar dados em servidores fora do Brasil, como nos Estados Unidos. Essas transferências seguem as hipóteses do art. 33 da LGPD, com as garantias oferecidas por esses fornecedores em seus próprios termos.

6. Por quanto tempo os dados são guardados

• Contatos que não viraram negócio: pelo tempo necessário para atender ao seu pedido. Você pode pedir a exclusão quando quiser.
• Lista de novidades: até você pedir para sair.
• Transações imobiliárias: o cadastro e os registros exigidos pelas regras de prevenção à lavagem de dinheiro ficam guardados por, no mínimo, cinco anos a partir da conclusão da transação (Resolução COFECI nº 1.336/2014, art. 13).
• Documentos fiscais e contratos: pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e fiscais.
• Dados técnicos de navegação: pelos prazos de retenção da Cloudflare.

Depois desses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados. Dados que a lei manda guardar continuam guardados mesmo se a exclusão for pedida, mas só pelo tempo exigido.

7. Seus direitos e como exercê-los

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:

• confirmar se eu trato dados seus;
• acessar os seus dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• pedir a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• saber com quem os seus dados foram compartilhados;
• saber que pode não dar consentimento e o que acontece nesse caso;
• revogar o consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale comigo pelo e-mail ou pelo WhatsApp do item 1. Posso pedir uma confirmação simples de identidade, para proteger você. A confirmação de que trato seus dados e o acesso em formato simplificado são fornecidos imediatamente; uma declaração completa é enviada em até 15 dias (LGPD, art. 19).

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Cookies

Este site não usa cookies de publicidade, de rastreamento ou de redes sociais e não guarda informações no seu navegador. As estatísticas de visitas são feitas pela Cloudflare Web Analytics, que funciona sem cookies. A Cloudflare pode usar, de forma pontual, cookies estritamente necessários de segurança, por exemplo para diferenciar pessoas de robôs. Por isso, o site não exibe aviso de cookies. Se isso mudar, esta política será atualizada e o seu consentimento será pedido sempre que a lei exigir.

9. Segurança

O site só funciona por conexão criptografada (HTTPS), tem proteção da Cloudflare contra ataques e regras rígidas sobre o que pode ser carregado nas páginas. Ele não mantém banco de dados com informações de visitantes, e o acesso às contas que administram o site é restrito. Nenhum sistema é 100% seguro: se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, a ANPD e as pessoas afetadas serão comunicadas, como manda a LGPD (art. 48).

10. Crianças e adolescentes

O site e os serviços são voltados a adultos. Não coleto de propósito dados de crianças ou adolescentes; se isso acontecer por engano, os dados serão eliminados.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na lei. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo.

Veja também os Termos de Uso.